Domande frequenti
Materiali, misure, spedizione, reso e cura dei gioielli Keypir.
Le pietre dei vostri gioielli sono naturali?
Sì, lavoriamo con pietre dure e minerali naturali selezionati uno a uno. Trattandosi di pietre naturali, ogni esemplare può presentare lievi differenze nelle tonalità, nelle venature e nelle inclusioni: queste variazioni sono caratteristiche distintive del prodotto e non costituiscono difetti.
I vostri gioielli sono ipoallergenici?
Le parti metalliche dei nostri gioielli sono in acciaio chirurgico 316L o argento 925, materiali tradizionalmente considerati anallergici e adatti anche alla pelle sensibile. Se hai allergie specifiche, ti consigliamo di leggere la composizione del singolo prodotto sulla scheda dettaglio.
Posso fare la doccia o il bagno con il bracciale?
L'acciaio 316L è resistente all'acqua. Per i bracciali in argento 925 e per quelli con pietre naturali consigliamo di toglierli prima di doccia, bagno, mare e piscina: il contatto prolungato con cloro, sale e detergenti può alterare nel tempo l'aspetto della pietra e della finitura.
L'argento si annerisce?
L'argento 925 può ossidarsi naturalmente nel tempo, soprattutto se a contatto con sudore, profumi o aria umida. È un fenomeno normale e reversibile: con un panno specifico per argento il pezzo torna brillante in pochi secondi.
Come scelgo la misura giusta del bracciale?
Misura il polso con un metro da sarta (o un filo che poi appoggi su un righello). Per una vestibilità classica aggiungi 1-1.5 cm; per una vestibilità più larga 2 cm. La misura indicata su ogni scheda prodotto è la lunghezza interna del bracciale.
Quanto durano i tempi di spedizione?
Generalmente in Italia consegniamo in 2-3 giorni lavorativi dalla spedizione. I tempi e i costi precisi sono indicati nella pagina Spedizioni e calcolati al checkout in base alla destinazione.
La confezione regalo è inclusa?
Sì, ogni ordine arriva in una confezione pronta da regalare, senza costi aggiuntivi e senza dover selezionare nulla al checkout.
Posso restituire il prodotto se non mi piace?
Sì, hai 14 giorni dalla consegna per esercitare il diritto di recesso, ai sensi del Codice del Consumo. Il prodotto deve essere integro, non utilizzato e con confezione originale. Trovi la procedura completa nella pagina Spedizioni e resi.
Come prendermi cura del mio gioiello?
Conserva il gioiello asciutto, in un sacchetto morbido o nella sua confezione originale. Evita il contatto prolungato con profumi, creme e detergenti. Per pulirlo, usa un panno morbido asciutto; per l'argento puoi usare panni specifici antiossidanti.
Le pietre hanno proprietà terapeutiche?
I significati e le qualità tradizionalmente attribuiti alle pietre derivano da tradizioni storiche e simbologie culturali e non costituiscono indicazioni terapeutiche o sanitarie. I gioielli Keypir non sostituiscono il parere del medico né alcun trattamento professionale.
Come posso contattarvi?
Scrivi a info@keypir.com: rispondiamo entro 24 ore lavorative (lun-ven 9:00-18:00 CET). Per dettagli sui contatti visita la pagina Contatti.
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