Termini e condizioni di vendita

1. Identificazione del venditore

Il sito keypir.com (di seguito anche «il Sito») è gestito da Progetto Comfort, ditta individuale con sede legale in Piazza G. Marconi 51, 95039 Trecastagni (CT), Italia. Partita IVA 03781350875. Email di contatto: info@keypir.com. «Keypir» è un marchio commerciale utilizzato da Progetto Comfort per la vendita di gioielli artigianali.

2. Oggetto e ambito di applicazione

I presenti termini e condizioni di vendita («Condizioni») disciplinano gli acquisti di prodotti effettuati a distanza tramite il Sito da parte di consumatori, ai sensi del D.Lgs. 6 settembre 2005 n. 206 (Codice del Consumo) e del D.Lgs. 9 aprile 2003 n. 70 (Decreto sul commercio elettronico).

Le Condizioni si applicano esclusivamente alle vendite verso consumatori, intesi come persone fisiche che agiscono per scopi estranei all'attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale. Per acquisti professionali (B2B) si applicano condizioni differenti, da concordare separatamente.

3. Lingua del contratto e archiviazione

Il contratto è concluso in lingua italiana. Una copia delle presenti Condizioni è disponibile sul Sito e viene archiviata insieme ai dati dell'ordine. Il Cliente può richiederne copia scrivendo a info@keypir.com.

4. Conclusione del contratto

La pubblicazione dei prodotti sul Sito costituisce un invito a offrire. La proposta contrattuale del Cliente coincide con l'invio dell'ordine, il quale viene accettato dal Venditore al momento della conferma di pagamento andato a buon fine. Il Cliente riceverà via email una conferma d'ordine contenente il riepilogo dei prodotti acquistati, il prezzo, le modalità e i tempi di consegna.

Il Venditore si riserva il diritto di rifiutare o annullare ordini in caso di errori manifesti di pubblicazione, indisponibilità di magazzino, sospetto di frode o mancato pagamento. In tali casi, eventuali somme già addebitate saranno integralmente rimborsate.

5. Prezzi e pagamenti

Tutti i prezzi pubblicati sul Sito sono espressi in Euro e comprendono l'IVA al 22% applicabile per legge. I prezzi non includono i costi di spedizione, calcolati separatamente in base alla destinazione e visualizzati in modo trasparente prima della conferma dell'ordine.

I pagamenti sono accettati esclusivamente tramite i seguenti strumenti, gestiti da fornitori esterni certificati (Stripe Payments Europe Ltd., PayPal Europe S.à.r.l.):

• • Carte di credito e debito (Visa, Mastercard, American Express)
• • Apple Pay e Google Pay
• • PayPal

I dati di pagamento vengono trasmessi direttamente al circuito di pagamento e non sono conservati dal Venditore. La fatturazione elettronica è disponibile su richiesta inserendo i dati di fatturazione al checkout.

6. Spedizione e consegna

Costi e tempi di spedizione sono indicati nella pagina Spedizioni e resi e ricalcolati al checkout in base alla destinazione. Il Cliente riceve via email il codice di tracciamento al momento della spedizione.

Il rischio di perdita o danneggiamento della merce passa al Cliente al momento della consegna. Si raccomanda di verificare l'integrità del pacco al ricevimento e segnalare immediatamente eventuali anomalie.

7. Diritto di recesso

Ai sensi degli artt. 52-58 del Codice del Consumo, il Cliente consumatore ha diritto di recedere dal contratto, senza dover fornire alcuna motivazione, entro 14 giorni dalla consegna dei prodotti. Per esercitare il diritto di recesso il Cliente può:

• • inviare comunicazione esplicita a info@keypir.com indicando numero d'ordine, prodotti restituiti e dati del Cliente;
• • in alternativa, utilizzare il modulo tipo riportato di seguito.

I prodotti devono essere restituiti integri, non utilizzati, con etichette e imballaggio originali, entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso, all'indirizzo che verrà comunicato via email. Le spese di restituzione sono a carico del Cliente, salvo diverso accordo. Il Venditore rimborserà l'importo ricevuto (esclusi i costi di spedizione supplementari rispetto all'opzione standard) entro 14 giorni dal ricevimento del reso o dalla prova di spedizione, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato per l'acquisto.

8. Garanzia legale di conformità

Tutti i prodotti venduti sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dagli artt. 128-135 del Codice del Consumo, di durata pari a 24 mesi dalla consegna del bene. In caso di difetto di conformità il Cliente ha diritto, a sua scelta e nei limiti previsti dalla legge, alla riparazione o sostituzione del bene; quando ciò non sia possibile o sia eccessivamente oneroso, alla riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto.

Il difetto deve essere comunicato al Venditore entro due mesi dalla scoperta, scrivendo a info@keypir.com, allegando ove possibile foto del prodotto e descrizione del problema.

9. Caratteristiche dei prodotti

I prodotti Keypir sono gioielli artigianali realizzati con pietre dure, minerali naturali, acciaio e argento 925. Trattandosi di pezzi fatti a mano, ogni gioiello può presentare lievi differenze nelle tonalità delle pietre, nelle venature e nelle finiture: tali variazioni sono considerate caratteristiche distintive del prodotto artigianale e non costituiscono difetti di conformità.

Le proprietà tradizionalmente attribuite alle pietre, ove menzionate sul Sito, hanno valenza puramente storico-simbolica e culturale. I prodotti Keypir non hanno alcuna finalità terapeutica, medica o sanitaria e non sostituiscono in alcun modo il parere del medico o trattamenti professionali.

10. Limitazione di responsabilità

Salvo i casi di dolo o colpa grave e fatti salvi i diritti inderogabili dei consumatori previsti dalla legge, il Venditore non risponde di danni indiretti o consequenziali derivanti dall'uso o dall'impossibilità d'uso dei prodotti.

11. Reclami e risoluzione delle controversie

Per qualsiasi reclamo il Cliente può scrivere a info@keypir.com. Ci impegniamo a rispondere entro 5 giorni lavorativi.

Ai sensi del Regolamento (UE) 524/2013, il Cliente può accedere alla piattaforma europea di risoluzione delle controversie online (ODR) all'indirizzo: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

12. Legge applicabile e foro competente

Le presenti Condizioni sono regolate dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia con un consumatore è competente, in via esclusiva, il foro di residenza o domicilio elettivo del Cliente consumatore, ai sensi dell'art. 66-bis del Codice del Consumo.

13. Modifiche

Il Venditore si riserva il diritto di modificare le presenti Condizioni in qualsiasi momento. Le modifiche saranno efficaci dalla pubblicazione sul Sito e si applicheranno solo agli ordini successivi. Agli ordini in corso continueranno ad applicarsi le Condizioni vigenti al momento della conclusione del contratto.